Protection des données

Politique de protection des données à caractère personnel

Chez Joseph Joseph Ltd, nous prenons la confidentialité de tous nos visiteurs très au sérieux. Nous avons donc établi cette politique pour clarifier notre position concernant la confidentialité de vos données que vous êtes amenés à nous communiquer lors de votre navigation. Nous tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données, des cookies (des informations capturées par votre navigateur sur notre site) ainsi que sur vos droits.

1. Données personnelles

Le terme « données personnelles » désigne toutes les informations qui permettent d'identifier directement ou indirectement une personne physique : nom, numéros d'identification, données de localisation etc.

Le responsable de traitement
Le responsable de traitement des données à caractère personnel est la société Joseph Joseph Ldt, dont vous trouverez les coordonnées dans les mentions légales.
Notre délégué à la protection des données est Mr Luke Johnson.

2. Les données personnelles collectées

Lors de votre navigation sur notre site, nous collectons les données suivantes : nom, prénoms, date de naissance, adresse postale, adresse email, numéros de téléphone, données de navigation ou de localisation, historique de commandes, préférences et centres d’intérêts, produits consultés et éléments relatifs au suivi de votre commande.
Nos visiteurs et clients s'engagent à fournir à Joseph Joseph des informations véritables, sincères et non viciées. Toute communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales de vente et d'utilisation.

3. Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels.
Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente) :
- La gestion de la relation commerciale entre vous et Joseph Joseph;
- Le traitement et suivi de votre (ou vos) commande(s);
- L’envoi de sollicitation commerciale : offres commerciales et informations relatives à la marque Joseph Joseph, personnalisées ou non. Les avantages, offres commerciales et informations de Joseph Joseph peuvent être adressées au client ou au visiteur qui y consent, dans le respect de la réglementation applicable, en fonction des données personnelles communiquées.
Il existe une exception dans l’hypothèse où le client ou visiteur, sans avoir donné son consentement préalable, peut cependant recevoir des sollicitations commerciales dès lors qu’elle a déjà effectué un achat auprès de Joseph Joseph et que l’objet de la prospection est de proposer des produits ou services analogues.
- L’envoi d’e-mail invitant l’abonné à la newsletter à participer à des sondages ou à des jeux concours ;
- L’enrichissement de données : en plus des données rersonnelles que nous collectons, nous enrichissons votre profil dans nos bases en fonction de vos achats réalisés sur notre Site afin de vous proposer des offres personnalisées.

Pour les traitements énoncés ci-dessus et en particulier ceux nécessitant un consentement, le client ou le visiteur peut retirer son consentement à tout moment. Il peut exercer son droit d’opposition de la manière suivante :
- en se désabonnant via le lien « se désinscrire » présent dans tous les e-mails marketing ;
- soit en se connectant sur son compte, rubrique « ma lettre d'information » ou « inscription à la lettre d'information », décocher la case « Abonnement général » et enregistrer le choix ;
- Soit sur simple demande auprès de notre service client

4. Destinataires des données à caractère personnel et transfert de données

Les destinataires de vos données à caractère personnel collectées sur notre site sont en tout premier lieu nous-mêmes pour le traitement de vos commandes et la gestion de la relation client.

Pour permettre l´exécution du contrat nous liant, nous transmettons les données à nos prestataires de moyens de paiement ou de sécurisation des paiements et nos prestataires de livraison. La transmission de données personnelles à ces prestataires n'a lieu que dans le cadre du traitement de la commande. Nous transmettons également certaines données à nos partenaires commerciaux, nécessaires à la bonne réalisation des différents services proposés à nos clients et visiteurs.

5. Transfert des données en dehors de l’union européenne

Les données personnelles de nos visiteurs sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Union Européenne à nos sous-traitants à des fins de gestion du système informatique. Vous pouvez vous opposer au transfert de vos données personnelles hors Union Européenne mais vous risquerez de ne plus pouvoir commander sur notre site.

6. Conservation des données

Nous conserverons les types de données suivants pendant les durées indiquées :
- Données financières : standard, 7 ans
Dans les cas liés à la prévention des fraudes et/ou à l'application de la loi, jusqu'à 20 ans
- Compte en ligne : tant que le compte est actif ou pendant toute la durée de souscription de services supplémentaires tels que la garantie de 10 ans Intelligent Waste
- Application de la loi : aussi longtemps qu'exigé, afin de : résoudre les litiges, prévenir les fraudes/abus, appliquer les conditions générales de vente

7. Vos droits

Vous êtes en droit d’obtenir gratuitement des informations concernant vos données personnelles stockées chez nous et de demander, le cas échéant, la correction, la limitation du traitement, la portabilité des données ou leur suppression.

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles vous disposez des droits suivants :
En vertu de l'article 15 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès aux données à caractère personnel vous concernant.
En vertu de l'article 16 du RGPD, vous disposez d'un droit de rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles qui sont inexactes. Vous disposez du droit de demander que ces données soient complétées.
En vertu de l'article 17 du RGPD, vous disposez d'un droit d'effacement des données à caractère personnel dans la mesure où le traitement n'est pas nécessaire pour
- l'exercice du droit à la liberté d'expression et d'information
- le respect d'une obligation légale
- un motif d'intérêt public
- la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
En vertu de l'article 18 du RGPD, vous disposez d'un droit à la limitation du traitement dans les cas où:
- vous contestez l'exactitude des données
- le traitement des données est illicite mais vous vous opposez à leur effacement
- nous n'avons plus besoin de vos données mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense de vos droits en justice.
En vertu de l'article 21 du RGPD, vous disposez d'un droit d'opposition au traitement des données.
En vertu de l'article 20 du RGPD vous disposez d'un droit à recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (droit à la portabilité des données).
En vertu de l'article 77 du RGPD, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle. Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l'utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de correction, de blocage ou de suppression de données ainsi que pour tout retrait des accords donnés ou toute opposition à une utilisation particulière des données, veuillez contacter notre Service Client.

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