Garantie

Veuillez noter que la garantie est assujettie à la législation locale en vigueur.

Pour plus de sérénité, les articles achetés sur josephjoseph.com sont garantis contre les vices de fabrication pour une durée de 12 mois à compter de la date d'achat, sauf dispositions contraires. Si un vice de fabrication est avéré, nous nous engageons à réparer votre produit ou à le remplacer et à prendre en charge tous les frais de livraison.

Un vice de fabrication est un défaut, une imperfection dans le matériau constaté sur le produit, au moment de la réception.

Les conditions suivantes ne sont pas considérées comme étant des vices de fabrication et ne sont donc pas couvertes par la garantie du fabricant.

  • Dommage accidentel
  • Usure normale
  • Utilisation abusive ou incorrecte du produit
  • Produit utilisé et entretenu sans suivre les instructions d'entretien et d'utilisation préconisées par le fabricant
  • Produit modifié ou réparé par un intervenant autre que Joseph Joseph
  • Décoloration causée par l'utilisation d'aliments au pouvoir colorant intense comme le curcuma, la tomate, etc.
  • Produit fondu à cause d'une surchauffe

Avant de pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un remplacement, vous devrez retourner le produit défectueux pour inspection. Parfois il n'est pas nécessaire de renvoyer le produit, veuillez donc nous contacter au 0207 261 1800 ou en envoyant un message à [email protected] avant de retourner un article. Dans dans nombreux cas, nous vous demanderons simplement des photos du produit défectueux.

S'il vous est demandé de retourner le produit, veillez à bien emballer vos produits pour éviter tout dommage supplémentaire. Nous ne pourrons pas être tenus responsables si le colis retourné est endommagé lors de l'acheminement.

Votre garantie de 12 mois est valable uniquement sur présentation d'une preuve d'achat valide. Si l'article n'a pas été acheté directement sur le site internet Joseph Joseph, veuillez vous rapprocher du revendeur auprès duquel vous avez acheté le produit pour tout retour, échange et remboursement.

Cela n'a aucune incidence sur vos droits statutaires..